Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zarkenu S.R.L. respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru sau achiziționați produsele noastre.

2. Operatorul de Date

Denumire: zarkenu S.R.L.

Sediu: Str. Sănătății nr. 15, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 31 739 3695

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comenzi: produsele comandate, cantitatea, valoarea comenzii
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat (colectate automat)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Confirmarea și urmărirea comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile
• Asigurarea serviciilor de suport clienți
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, evidență contabilă)
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing (dacă v-ați abonat)

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și gestionarea datelor
• Autorități publice: când suntem obligați legal

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Stocăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date despre comenzi: 5 ani de la data comenzii (conform cerințelor fiscale)
• Date de contact: până la solicitarea ștergerii sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice: maximum 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării
• Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul la opoziție: puteți obiecta la prelucrarea datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controlul accesului și formarea personalului.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale, contactați-ne:

Email: [email protected]

Telefon: +40 31 739 3695